如果忘记用户名或密码 请把课程名称和序列号发邮件到100@rockv.net邮箱，简单说明情况，客服会处理，回复到你发邮件的邮箱里，发给你用户名，并重置密码。

不是系统自动处理的，是人工处理的，所以不会立即回复邮件。